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CHE COS’È LO SHOP ONLINE?
Rendi il tuo prodotto più facile da acquistare rispetto alla tua concorrenza, o troverai i tuoi clienti che acquistano da loro, non da te.
Il commercio online ha rivoluzionato il modo di acquistare e vendere, offrendo accesso immediato a prodotti e servizi ovunque e in qualsiasi momento.
Gli shop online uniscono innovazione digitale e nuove abitudini di consumo, garantendo sicurezza, trasparenza e correttezza nelle transazioni digitali, grazie a normative che regolano il commercio elettronico.
Tipologie di compravendita online e normative di riferimento:
e-commerce B2B: Business to Business nella compravendita tra imprese, si applicano il D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e le norme generali sui contratti del Codice Civile, senza le tutele previste dal Codice del Consumo
e-commerce B2C: Business to Consumer nella compravendita tra impresa e consumatore finale, si applicano il D.lgs. 70/2003, il Codice del Consumo (diritto di recesso, obblighi informativi, tempi di consegna, trasparenza sugli sconti), il GDPR per la protezione dei dati personali e il Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza dei prodotti
e-commerce C2C: Consumer to Consumer la compravendita tra privati è regolata dal Codice Civile, mentre le piattaforme intermediarie (come marketplace e app di rivendita) sono soggette agli obblighi del D.lgs. 70/2003 in materia di servizi online e responsabilità
Approfondimenti
Strumenti utili
E-commerce e rischi legali: come evitare sanzioni | Avv. Valerio Pandolfini
APERTURA DELLA PARTITA IVA
PRESENTAZIONE DELLA S.C.I.A. (SEGNALAZIONE CERTIFICATA DI INIZIO ATTIVITÀ)
La S.C.I.A. deve essere presentata allo Sportello Unico per le Attività Produttive (S.U.A.P.) del Comune di riferimento, per comunicare formalmente l’inizio dell’attività di e-commerce
ISCRIZIONE ALL’INPS
APERTURA DI UNA POSIZIONE ASSICURATIVA PRESSO L’INAIL
Elementi obbligatori che devono essere presenti all’interno del tuo shop online:
Privacy Policy
(in conformità al GDPR)
Termini e condizioni generali di vendita
(modalità di pagamento, consegna, garanzie, diritto di recesso e assistenza post-vendita)
Conferma ordine via email
(inviata automaticamente al cliente dopo l’acquisto, con riepilogo di prezzo, prodotti e condizioni)
Cookie Policy e banner
di consenso
Informazioni chiare su prezzi e spedizioni
(prezzi totali comprensivi di tasse, eventuali costi aggiuntivi e tempi di consegna devono essere specificati prima dell’acquisto)
Diritto di recesso entro 14 giorni
(modulo e istruzioni chiare per l’esercizio del diritto)
Identità e contatti del venditore
(denominazione, sede legale, partita IVA, e recapiti)
Pulsante d’acquisto inequivocabile
(deve indicare chiaramente l’obbligo di pagamento, ad esempio: “Acquista ora”)
Pagamenti sicuri o gestiti da piattaforme certificate
(SSL, gateway sicuri come PayPal, Stripe, ecc.)
2019 – Il Mannarino
Il Mannarino nasce come macelleria–ristorante di quartiere, fondata da tre giovani imprenditori con l’obiettivo di valorizzare la carne italiana di qualità e la tradizione delle botteghe.
La svolta digitale: nel 2020, durante la pandemia, Il Mannarino lancia il proprio shop online per vendere carne e prodotti selezionati con consegna a domicilio.
In poche settimane il canale online genera un fatturato superiore ai punti vendita fisici.
Oggi Il Mannarino è un brand multicanale con punti vendita, ristorazione e un e-commerce consolidato.
Un esempio di come la digitalizzazione possa innovare un mestiere tradizionale senza snaturarne l’identità.
ArtigianImpresa
PILLOLE INFORMATIVE PER LE IMPRESE ARTIGIANE