Termini e condizioni L’Artisanà
1. Oggetto del servizio
Il sito consente di consultare e richiedere prodotti realizzati da differenti artigiani valdostani, conferitori de L’Artisanà.
Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede prodotto hanno carattere illustrativo e rappresentativo. Trattandosi di prodotti artigianali, ciascun articolo può presentare lievi differenze di forma, colore, finitura o altri dettagli rispetto alle immagini pubblicate sul sito. Tali variazioni costituiscono una caratteristica propria della lavorazione artigianale.
2. Richiesta di disponibilità
L’invio di una richiesta tramite il sito costituisce esclusivamente una richiesta di disponibilità dei prodotti selezionati e non rappresenta un ordine definitivo.
L’invio della richiesta non comporta pertanto la conclusione automatica di un contratto di vendita né l’obbligo immediato di acquisto da parte del cliente.
La disponibilità effettiva dei prodotti verrà verificata da L’Artisanà successivamente alla ricezione della richiesta.
3. Disponibilità di soggetti, colori e varianti
Per i prodotti disponibili in differenti soggetti, colori, finiture o varianti, la disponibilità effettiva verrà comunicata al cliente successivamente all’invio della richiesta.
L’Artisanà comunicherà i soggetti, i colori e/o le varianti disponibili in magazzino o presso i propri negozi. Sarà quindi possibile scegliere la variante preferita tra quelle effettivamente disponibili prima della conferma dell’ordine.
4. Conferma dell’ordine
A seguito della ricezione della richiesta, L’Artisanà contatterà il cliente per comunicare:
› la disponibilità effettiva del prodotto richiesto;
› gli eventuali soggetti, colori o varianti disponibili;
› eventuali informazioni aggiuntive relative al prodotto;
› i costi e le modalità di spedizione;
› le modalità di pagamento.
Il cliente potrà quindi confermare la volontà di procedere con l’acquisto sulla base delle informazioni ricevute.
L’ordine sarà considerato definitivo solo a seguito della conferma del cliente e della successiva accettazione dell’ordine da parte de L’Artisanà, secondo le modalità comunicate durante il contatto successivo alla richiesta.
5. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
I prezzi pubblicati sul sito corrispondono a quelli applicati presso i negozi L’Artisanà.
La spedizione di pacchi di dimensioni e peso standard è gratuita per ordini di importo superiore a 50 euro.
Per ordini di importo inferiore a 50 euro è previsto un costo di spedizione pari a 12 euro.
Per prodotti di dimensioni e/o peso rilevanti, per i quali non sia possibile applicare le condizioni standard di spedizione, L’Artisanà richiederà uno specifico preventivo al corriere. Il relativo costo verrà comunicato al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il cliente sarà pertanto libero di accettare o meno il costo di spedizione comunicato. La procedura di acquisto proseguirà solamente in caso di accettazione.
6. Pagamento
Il sito non prevede alcun pagamento online al momento dell’invio della richiesta.
L’invio della richiesta di disponibilità non comporta quindi alcun addebito a carico del cliente.
Una volta verificata la disponibilità dei prodotti e confermato l’ordine, L’Artisanà comunicherà al cliente le informazioni necessarie per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
La preparazione e la successiva spedizione dell’ordine avverranno solamente dopo la ricezione del pagamento sul conto corrente de L’Artisanà.
7. Tempi e modalità di consegna
La spedizione potrà essere effettuata solamente dopo la ricezione del bonifico.
Qualora il prodotto sia disponibile a magazzino, L’Artisanà provvederà alla spedizione entro i 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento.
Qualora il prodotto non sia disponibile a magazzino ma sia presente presso uno dei negozi L’Artisanà, verranno comunicate al cliente le specifiche tempistiche previste per la preparazione e la spedizione dell’ordine.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 2 giorni lavorativi. Per le isole, i tempi di consegna possono indicativamente estendersi a 3 giorni lavorativi.
Tali tempistiche sono indicative e possono subire variazioni dovute al corriere o a circostanze non direttamente imputabili a L’Artisanà.
8. Prodotti artigianali
I prodotti proposti attraverso il sito sono realizzati da artigiani e possono pertanto presentare caratteristiche proprie della lavorazione artigianale.
Piccole differenze rispetto alle fotografie pubblicate, comprese variazioni di tonalità, forma, dimensione, finitura o altri dettagli, non costituiscono necessariamente difetti del prodotto, ma possono derivare dalla natura artigianale della produzione.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà richiedere eventuali ulteriori informazioni relative alle caratteristiche del prodotto disponibile.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Le modalità e i termini relativi all’eventuale esercizio del diritto di recesso, nonché le condizioni applicabili a resi e rimborsi, sono disciplinati dalla normativa vigente e dalle specifiche condizioni comunicate da L’Artisanà.
Eventuali richieste di recesso o restituzione dovranno essere trasmesse utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Restano ferme le eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso previste dalla normativa vigente per particolari categorie di prodotti.
10. Garanzia
Ai prodotti acquistati si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente.
Eventuali difetti o non conformità del prodotto dovranno essere comunicati a L’Artisanà utilizzando i recapiti indicati sul sito, fornendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine e il prodotto interessato.
11. Diritti d’uso e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, elementi grafici e design, sono di proprietà de L’Artisanà o utilizzati dalla stessa sulla base dei relativi diritti e autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla normativa vigente.
12. Limitazione di responsabilità
L’Artisanà si impegna a fornire sul sito informazioni il più possibile accurate relativamente ai prodotti proposti.
Considerata la natura artigianale degli articoli, le immagini e le informazioni relative a colori, finiture e caratteristiche estetiche devono tuttavia essere considerate rappresentative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente disponibile.
L’Artisanà non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere o derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
13. Accettazione delle condizioni
Prima dell’invio della richiesta, l’utente è invitato a prendere visione delle presenti Condizioni Generali.
Con l’invio della richiesta di disponibilità attraverso il sito, l’utente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni.
L’invio della richiesta non determina tuttavia, di per sé, la conclusione della vendita, che avverrà solamente secondo la procedura di conferma descritta nelle presenti condizioni.
14. Modifiche alle condizioni
L’Artisanà si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni.
Le eventuali modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno alle richieste effettuate successivamente a tale data.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie si applicheranno le disposizioni previste dalla normativa vigente, comprese le disposizioni inderogabili applicabili ai rapporti con i consumatori.